崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，并負(fù)責(zé)重大客戶整體售后服務(wù)工作，維系與客戶良好的客情關(guān)系；
2. 負(fù)責(zé)售前售后的客戶問(wèn)題咨詢、需求研究和分析，需求實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計(jì)、編寫、講解等工作；
3. 負(fù)責(zé)既有大客戶服務(wù)營(yíng)銷方案，為客戶提供可持續(xù)化的產(chǎn)品服務(wù)，完成售后客戶新增指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)挖掘客戶的二次需求，做好增值業(yè)務(wù)推廣工作；
6. 負(fù)責(zé)大客戶聯(lián)系人拓展工作，擴(kuò)展與客戶的觸及范圍，為服務(wù)營(yíng)銷建立客戶基礎(chǔ)；
7. 完成與客戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
8. 負(fù)責(zé)技術(shù)、研發(fā)等各部門之間的協(xié)調(diào)工作，對(duì)客戶提出的需求及時(shí)跟進(jìn)、反饋、跟蹤。以確保滿足客戶的技術(shù)需求；
9. 負(fù)責(zé)積極開(kāi)拓新客戶、新市場(chǎng)，管理、維護(hù)已有客戶，制定營(yíng)銷計(jì)劃等。
任職要求：
1. 大學(xué)專科以上學(xué)歷:計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)、通信工程專業(yè)、公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷或項(xiàng)目管理專業(yè)專科以上學(xué)歷。
2. 具有3年以上銷售或通信或呼叫中心相關(guān)行業(yè)服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 具有較強(qiáng)的分析問(wèn)題的能力、書面表達(dá)能力以及良好的客戶意識(shí)。
4. 具有溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)和管理能力。
5. 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力和親和力。