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    400-885-9898
    更新于 2月27日
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    舉報
    南方電網-電商網絡客服
    5000-6000元
    • 廣州天河區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招10人
    職位描述
    售前客服售后客服電商平臺
     分別招聘三個崗位，均為南方電網網絡客服
    一、內采客服崗（南網赫茲內采平臺）：
      
       崗位職責：  
      
       1.為客戶提供業務咨詢或業務受理等工作，須遵守駐點單位規章制度，維護公司形象；  
      
       2.負責通過語音及網絡處理用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性與及時性；  
      
       3.準確記錄用戶信息，按照規定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題，保證用戶的滿意度。收集用戶體驗， 積極反饋客戶意見，協助統計用戶需求，為優化產品和市場發展提供依據與建議；  
      
       4.協助處理數據核對及匯總工作；  
      
       5.高效完成上級交辦的其他工作。  
      
      
       崗位要求：  
      
       1、年齡要求22-35歲，形象佳；  
      
       2、大專及以上學歷，一年及以上相關工作經驗，有客服經驗者優先；  
      
       3、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務意識，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知；  
      
       4、學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力，能適應輪班的工作安排，能接受適度加班；  
      
       5、普通話標準，打字速度快，能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。  
      
      
       工作時間：8:30-17：30，5*8小時  
      
       工作地點：廣州市天河區平云路163號平云廣場  
      
       福利：五險一金、享受國家規定各類帶薪假期  
      
      
      
       二、樂購電商客服崗（南網電商平臺）：  
      
       崗位職責：  
      
       1、負責受理商城客戶的來電及在線咨詢等客戶服務工作；  
      
       2、統計每日客戶咨詢問題數量及處理情況，做好客戶的咨詢與投訴處理記錄，每周總結并向管理人員反饋客戶的建議與意見；  
      
       3、具備處理問題，跟進流程及疑難問題服務的意識和能力，提高客戶滿意度  
      
       4、負責客戶回訪工作及相關滿意度調查工作。  
      
       5、參與供應商客服服務內容質檢及培訓輔助工作。  
      
       6、高效完成上級交辦的其他工作。  
      
      
       崗位要求：  
      
       1、大專及以上學歷；  
      
       2、有1年以上電商客服經驗，熟悉售前、售中、售后流程；  
      
       3、普通話標準，打字速度快，說話流利，善于表達；  
      
       4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務態度好，服務意識強，積極的學習態度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知。  
      
      
       工作時間：上五休二，需輪班  
      
       工作地點：廣州市天河區平云路163號平云廣場  
      
       福利：五險一金、享受國家規定各類帶薪假期  
     三、工業品客服崗（南網赫茲工業品平臺）：
     
      崗位職責： 
     
      1、負責商城在線咨詢問答工作，承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單完成交易； 
     
      2、受理客戶來電咨詢以及回訪工作，與客戶建立良好的聯系，熟悉并挖掘客戶需求； 
     
      3、統計每日客戶咨詢問題數量及處理情況，做好客戶的咨詢與投訴處理記錄，每周總結并向管理人員反饋客戶的建議與意見； 
     
      4、具備處理問題，跟進流程及疑難問題服務的意識和能力，提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或管理人員處理； 
     
      5、熟練英文讀、寫； 
     
      6、要求專四、專六水平； 
     
      7、有亞馬遜平臺跟單經驗。 
     
     
      崗位要求： 
     
      1、大專及以上學歷 
     
      2、一年以上電子商城相關經驗； 
     
      3、普通話標準，說話流利，善于表達，打字速度快； 
     
      4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務態度好，服務意識強，積極的學習態度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認知； 
     
      5、能熟練使用電腦，word、excel技能，打字速度60字/分鐘以上。 
     
     
      工作時間：8:30-17:30，午休12：00-14：00，周末雙休 
     
      工作地點：廣州市天河區平云路163號平云廣場 
     
      福利：五險一金、享受國家規定各類帶薪假期 
    工作地點
    廣州天河區廣電平云廣場平云路163號平云廣場
    入職公司信息
     
    • 入職公司: 廣東電網能源投資有限公司
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    • 公司地址: 廣州海珠區廣東省廣州市海珠區琶洲大道63號
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    • 公司人數: 20-99人
    認證資質
     
    • 勞務派遣經營許可認證
       
      勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展勞務派遣相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
     
     
    職位發布者
    徐女士/招聘專員
    今日活躍
    立即溝通 
    公司Logo勝通和科技有限公司廣州分公司
    廣東通信產業服務有限公司投資企業
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