我們正在尋找一位資深的客服經理，負責全面管理和優化客戶服務團隊，確保為客戶提供卓越的服務體驗。
工作內容：
1.制定和執行客服策略、政策和程序；
2.監督、培訓和評估客服團隊；
3.處理客戶投訴和復雜問題；
4.分析客戶反饋，推動服務改進；
5.與其他部門合作，協同解決客戶問題；
6.管理客服預算和資源。
7優化工作流程及服務好團隊成員，更高效率的工作，發現他們的特長進行放大。
崗位要求：
1.本科及以上學歷，5年以上客服或相關領域工作經驗；
2.出色的領導和管理能力；
3.優秀的溝通和問題解決能力；
4.對客戶服務有深刻理解和熱情；
5.能適應高壓環境，具有抗壓能力。