職位描述
企業服務商業代理服務餐飲服務
- 大專及以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先。
- 3年以上寫字樓或高端物業客服管理經驗，具備團隊管理能力。
- 熟悉物業管理相關法律法規及服務流程。
- 具備出色的溝通協調能力、應急處理能力及客戶服務意識。
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力。
- 全面負責客服部日常運營管理，確保服務質量與標準執行。
- 處理租戶咨詢、投訴及突發事務，提升租戶滿意度。
- 組織租戶溝通、回訪及滿意度調研，維護良好客戶關系。
- 協調對接物業內部各部門，保障服務流程高效順暢。
- 管理客服團隊，實施培訓與考核，提升團隊專業能力。
- 完成上級交辦的其他客戶服務相關工作。
工作地點
海口美蘭區鴻寶集團海南自貿港投資總部
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