職位描述
一、崗位目標
全面負責會議直銷大客戶的戰略開發、關系維護與業務增長。通過深度挖掘重點客戶的長期價值,確保達成會議板塊營收目標,提升會議會展中心在高端會議市場的品牌影響力和市場份額。
一、崗位職責:
(一)戰略規劃:負責制定并執行年度會議直銷大客戶業務發展戰略、銷售目標和預算計劃。
(二)客戶管理
1、負責維護和發展Top戰略客戶(如世界500強企業、政府機構及事業單位等)的關系,建立良好合作背景,確保銷售任務目標達成。
2、深入了解大客戶的業務需求、年度會議計劃和未來發展,提供量身定制的綜合性會議解決方案(包括場地、住宿、餐飲、技術、團隊建設等)。
3、建立并完善大客戶檔案和信息管理系統。
(三)銷售管理
1、主導并參與重大項目的談判,審核大客戶合同及合作協議,確保公司利益和風險可控。
2、作為大客戶業務的樞紐,與餐飲部、前廳部、客房部、財務部等部門保持高效溝通,確保客戶需求被準確理解和執行。
3、有效處理重大客戶投訴與危機事件,維護會議中心的聲譽和客戶忠誠度。
4、與運營、財務、法務等部門緊密協作,確保客戶承諾的完美交付。
二、崗位要求:
1、5年以上全國性會議場館、高端酒店、會展公司或相關行業的銷售經驗,其中至少2年擔任大客戶經理等管理職位,擁有穩定的企事業單位團體、協會類大客戶資源者優先。
2、大專及以上學歷,熟練使用CRM系統、Office辦公軟件。