崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具回答客戶提問(wèn),引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易愉快達(dá)成；
2、熟悉并遵守京東天貓的各項(xiàng)操作規(guī)則，在線回復(fù)客戶咨詢,為客戶解決售前售后問(wèn)題,提供滿意的服務(wù)；
3、通過(guò)在線聊天工具，解決任何售前、售后問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)客戶物流查詢、處理退換貨問(wèn)題、快遞異常等問(wèn)題的處理；
5、工作細(xì)致耐心,積極主動(dòng),有責(zé)任心;
任職要求：
1. 思路清晰明朗，能利索完成上級(jí)交予的任務(wù)；
2. 打字速度要求快；
3. 有責(zé)任心，服從管理，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神.
福利：五險(xiǎn)、獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)。