崗位職責:
- 接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修;
- 汽車保險索賠的處理和事故車定損;
- 對維修車輛狀態進行跟蹤,確保維修質量;
- 與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護工作;
- 協助客戶做好車輛維修費用的結算工作;
- 對客戶資料進行整理、歸檔;
- 領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求:
- 大專以上學歷,汽車維修、汽車營銷等專業;
- 3年以上4S店服務顧問崗位工作經驗,有寶馬服務顧問認證優先;
- 熟悉國家保險理賠政策、法律法規等,熟悉保險理賠流程;
- 有較強的服務意識、親和力、溝通能力、解決沖突能力、團隊協作能力;
- 熟練運用電腦及辦公軟件,有C1駕駛證,實際駕齡1年以上。