職位核心職責
1. 項目技術統(tǒng)籌：牽頭制定項目的技術售后方案（含網絡硬件、云服務器、Web 系統(tǒng)的部署調試計劃），明確時間節(jié)點與資源需求，保障項目按計劃落地。
2. 硬件與網絡調試：負責現(xiàn)場網絡設備（交換機、路由器、網關等，如華為、TP-LINK、H3C）的安裝、配置、故障排查；解決硬件設備（如傳感器、控制器）的連接問題，熟悉 Modbus、RS485、CAN 等數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。
3. Web 系統(tǒng)保障： Web 系統(tǒng)的部署、調試與日常巡檢；快速定位 Web 系統(tǒng)的前端頁面異常、后端接口故障，形成問題清單。
4. 問題閉環(huán)管理：收集項目執(zhí)行中的軟件 bug、硬件故障信息，整理成規(guī)范的技術報告反饋至研發(fā)部門，跟進問題修復進度；同步向客戶反饋處理進展，確保客戶需求閉環(huán)。
5. 跨部門與客戶協(xié)同：協(xié)調研發(fā)、采購等部門解決項目售后中的資源缺口（如特殊硬件、技術支持）；對接新區(qū)域客戶，理解其售后需求，提供技術咨詢，維護客戶滿意度。
6.項目復盤與沉淀：項目落地后，總結技術售后過程中的經驗與問題，輸出《項 目售后復盤報告》，沉淀可復用的技術方案（如本地化設備適配、常見故障處理 手冊）。
任職要求
一、 硬性要求
1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，計算機、網絡工程、通信工程等相關專業(yè)。
2. 工作經驗：3 年以上技術售后或現(xiàn)場實施經驗，有新區(qū)域項目 / 異地項目技術統(tǒng)籌經驗者優(yōu)先；至少 2 年以上網絡硬件調試、云服務器部署或 Web 系統(tǒng)售后經驗。
3. 技術能力：
1） 硬件與網絡：熟悉計算機軟硬件原理、弱電知識；能獨立配置主流廠商（華為、TP-LINK、H3C）的網絡設備（交換機、路由器、網關等），排查網絡故障（如 VLAN 劃分、VPN 配置、NAT 穿透問題）；保障機房服務器與網絡設備的穩(wěn)定連接，解決硬件設備（如控制器、傳感器）的物理接口適配與數(shù)據(jù)傳輸問題（熟悉 Modbus、RS485、CAN 等協(xié)議）。
2） 系統(tǒng)維護：了解 Web 系統(tǒng)架構（前端 HTML/CSS、后端接口），能協(xié)助排查系統(tǒng)運行異常。
3） 數(shù)據(jù)庫與協(xié)議：熟悉 MySQL、SQL Server 數(shù)據(jù)庫，能熟練使用 SQL 語句進行數(shù)據(jù)查詢與簡單維護；掌握 TCP/IP、OSPF、STP/RSTP 等網絡協(xié)議，理解設備數(shù)據(jù)傳輸邏輯（Modbus、RS485 等）。
4. 其他：能接受不定期駐項目現(xiàn)場，適應短期出差。
二、 軟技能要求
1. 統(tǒng)籌能力：能獨立拆解項目目標，制定可落地的技術售后計劃，協(xié)調內外部資源推進執(zhí)行。
2. 問題解決能力：面對現(xiàn)場突發(fā)故障（如設備連接失敗、系統(tǒng)宕機），能快速定位原因并給出解決方案，不拖延項目進度。
3. 溝通協(xié)調：能清晰對接研發(fā)（傳遞技術問題）、客戶（反饋進展），避免信息偏差；具備跨部門推動能力，解決資源卡點。
4. 責任心與抗壓性：對新區(qū)域項目結果負責，能承受項目落地期的高強度工作，主動跟進問題直至閉環(huán)。

三、 加分項
1. 有帶領小團隊（3-5 人）開展技術售后工作的經驗，能簡單指導團隊成員解決基礎問題。
2. 明確非我方設備 / 系統(tǒng)的責任邊界，能梳理其對我方工作的影響點并告知客戶，保障我方項目有序推進者優(yōu)先。
了解軟件開發(fā)流程，會使用或了解C#.net、Java 等至少 1 種開發(fā)語言，能協(xié)助研發(fā)定位代碼層面的簡單問題。