薪資福利:
月收入10-15k,其中有無責任底薪部分5k-6k+;
購買五險一金 + 商業保險(養老、工傷、失業、生育、醫療保險及公積金)
完善的假期組合(法定假期、帶薪年假:10-20天);
每年定期健康檢查并提供免費入職體檢;
豐富的員工活動(summer party/感恩節活動/圣誕活動等);
專業的帶薪培訓、良好的晉升發展
崗位總覽
作為一名班主任,你負責通過與客戶建立長期關系、及時溝通學員學習進度、解決緊急問題來確保客戶需求的滿足,從而最終達成EF課程的再銷售和產生在讀學員推薦。
在教育領域,客戶就是學員及家長。老師負責學員的進步,而你負責將進步傳達給家長。為了使這過程順利和成功,你需要與老師、學員和家長建立關系,清楚知曉家長的需求和期待,負責兌現承諾,并對學員的學習進度有好的了解。
如果你想成功,你需要專注于贏得父母的信任和滿足他們的期望。你應該真誠關心學生的進步,耐心、積極和富有同情心。你可以把自己放在客戶的立場,你不懼怕挑剔的反饋。溝通是你的核心技能。銷售技巧和產品知識使你能夠為客戶提供最合適的課程來滿足他們的需求。
工作職責
工作職責集中在五個層面:家長溝通、銷售、行政、教學和學員相關。
家長溝通與客戶滿意度
定期與家長溝通學員在英孚的學習進展
與家長及學員建立牢固關系和信任
必要時向家長更新學習細節(如教學內容等)
根據我們的Efekta課程管理系統準備、促成和實施需要家長參與的教學活動
與家長分享學員上課的照片或視頻
解決學員家長的任何顧慮、問題或投訴
及時向家長更新任何與學習相關的變化(如教師更換、課程表更改等)
收集家長對過往活動的反饋和他們在EF的總體體驗
確保實現客戶凈推薦值的目標
銷售
向客戶再銷售EF核心課程,實現月度和年度銷售目標
達成學員推薦目標
進行季節性銷售,以滿足客戶的需求,最大限度地推進學員學習進展
重新激活停課學生
跟進退款原因
行政
使用CRM客戶關系管理系統記錄所有與班級、學員和家長管理相關的信息
定期與其他PA、教師和團隊其他成員溝通并密切合作
及時回復郵件和接聽電話
根據英孚規則和政府法規,特別是健康和安全、火災和緊急情況,保護學校場地和設備
教學
參與和推廣能幫助學員取得學習進步的活動
進班聽課,以更好地了解學員表現,與家長
分享
學員相關
與學員建立信任關系
確保學員在校期間和接送期間的安全
基本要求
出色的溝通能力
能夠正確選擇溝通渠道(面對面、電子郵件、電話、消息)
能清晰、禮貌、易于理解地溝通
能全神貫注、理解、回應和記住所說的話
團隊合作精神強,能與同事良好合作
能夠與家長及學員建立牢固的關系和信任
天生的解決問題者,能夠將客戶放在首位,在遵守英孚規則和價值觀的同時,以客戶的最大利益為出發點,找到并提供解決方案
強大的銷售人員,能夠快速掌握產品和公司知識,有效地向客戶推銷英孚學校和產品
時間管理能力,能夠確定優先級并在規定時間內高質量完成任務
使命必達的精神、關注細節,富有激情
核心要求
-大專及以上學歷,有教育學背景者優先
-1年以上工作經驗,亦歡迎有海外留學背景及優秀應屆畢業生
-有相關客戶類工作經驗者優先
-樂于溝通,善于交流,性格開朗
-做5休2,周末上班,周中休息,能承受一定工作壓力,可以接受輪班制
-對待工作有責任心,具有良好的協調組織能力
-具有團隊合作精神
校區地址:
福州一校:晉安區東二環泰禾廣場17號樓水秀廣場2F英孚青少兒
福州二校:倉山區愛琴海廣場東百商場3F英孚青少兒
福州三校:鼓樓區東街口東百中心C4館3F英孚青少兒
如果你自認為符合上述的一切條件,你就是我們尋找的人!加入EF,你將加入一家充滿活力的公司!