崗位職責(zé)：
1、負責(zé)跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率達標；
2、負責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，并審核物業(yè)管理系統(tǒng)房間、客戶資料，保持業(yè)戶信息完整、有效；
3、負責(zé)處理一般突發(fā)事件，并向上級匯報；協(xié)助上級處理物業(yè)對外公關(guān)事宜；
4、負責(zé)組織實施社區(qū)文化活動；
5、協(xié)助處理客戶投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任人予以處理，并跟蹤落實處理結(jié)果；
6、定期或不定期拜訪業(yè)戶，做好記錄及跟進工作，檢查管家的業(yè)戶拜訪完成情況，與業(yè)戶保持良好的溝通；
任職資格：
1、身高160以上，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、文秘等專業(yè)；有禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、有1-3年以上酒店、物業(yè)等相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、待人熱情、責(zé)任心強、有耐心、有較強的服務(wù)意識及突發(fā)事件的應(yīng)變能力與溝通協(xié)調(diào)能力。