崗位職責:
1.業務目標達成,對城市核心指標負責,負責拆解公司目標為可執行的周 / 月 / 季度計劃,監控核心數據通過策略調整,確保目標達成,并定期像上級匯報運營情況;
2.線下運營全流程管理,包括車輛投放與調度、規劃投放區域,動態調整車輛分布,維護車輛安全、狀態正常,確保車輛正常運營、停放規范;
3.政府關系與合規管理,對接當地交通局、城管、公安等部門,確保業務合法、合規運營,定期與政府部門溝通,反饋運營中出現的問題,應對監管要求,處理違規處罰等事務
4.提升用戶體驗與品牌口碑管理,對接客服團隊快速處理用戶反饋,收集用戶建議,推動產品優化,配合本地營銷活動,維護品牌形象,協助處理負面輿情;
5.負責項目團隊的培訓、規范,打造高效執行團隊,制定城市級SOP,確保團隊動作統一;
6.負責監控核心成本項,通過優化流程降低損耗、合理分配車輛資源,提高車輛生命周期內的產出;
7.負責市場競品監測,跟蹤競品的投放策略、優惠活動等情況,針對性制定對策形成競爭優勢;
8.負責組織團隊成員處理突發事件,如極端天氣轉移車輛、處理集中性故障、用戶大規模投訴等情況,跟進騎行事故處理,協調保險理賠等。
任職要求:
1.有共享電單車行業經驗,尤其是基層管理、開城經驗,了解車輛調度、維護管理等具體事務及操作規范;
2.具備優秀的溝通、協調能力,能熟練對接項目地交通、城管等部門;
3.優秀的團隊管理能力,能迅速組建、培訓團隊,帶領團結拆解目標并高效執行。
4.該崗位需要派駐到汕頭市、深圳市,需要長期出差,請謹慎考慮,如不能接受勿投。
5.要求家住重慶或四川