崗位職責：
1.與售后工程師配合工作，保障客戶設備正常運行；
2.與售后工程師配合工作，確保檢測結果準確可靠；
3.連接售后與研發(fā)，快速響應并解決客戶問題；
4.傳遞產品知識和規(guī)范操作：分析問題找出原因，幫助客戶更好地使用產品；
5.應用支持與數據及結果分析：收集并反饋市場信息，為產品改進和研發(fā)提供依據；
6.試劑與耗材技術支持；
7.投訴處理與升級；
8.文檔記錄與報告。
任職要求：
1.具有生物化學、生物技術、生物工程、分子生物學、免疫學等相關專業(yè)背景知識，本科以上學歷；2年以上工作經驗。
2.出色的儀器、試劑工作原理理解能力；強大的動手能力和故障診斷邏輯思維能力；
3.產品知識：深入理解所負責支持的儀器平臺、試劑盒及相關軟件的性能、參數、操作流程和局限性有
4.溝通能力：優(yōu)秀的傾聽、表達和人際溝通能力（書面和口頭），能用客戶理解的語言解釋技術問題；具備培訓技巧；
5.問題處理：有較強的數據綜合分析能力和操作能力，工作責任心強；
6.應變能力：能靈活應對突發(fā)狀況和不同客戶需求；
7.可適應偶爾出差。