崗位職責?
1.負責私域客服團隊的統籌管理工作,監控團隊成員客戶溝通質量,提升客戶滿意度與復購率,助力整體業務勢能提升,對團隊業績結果負責。
2.公司提供精準客源。
任職資格?
1.本科及以上學歷。3 年以上互聯網 + 醫療、在線客戶服務相關經驗,其中至少 1 年團隊管理經驗;熟悉優生優育行業者優先。
2.具備優秀的數據分析能力(熟練使用 Excel 或數據工具)、客戶溝通技巧與沖突解決能力。?
3.性格果斷且沉穩,既能快速決策又能耐心輔導團隊;結果導向,同時注重團隊成員成長;有強烈的責任感與抗壓能力。?