崗位職責：
1.配合前臺主管完成年度經營指標，并按公司的績效考核方案進行指標完成情況的獎罰。
2.為客戶提供接待、入離店手續辦理（房間預訂、換房、續住、解答問詢等）。
3.服務掌握公寓實時房態，合理進行流量控制，做到收益最大化，并處理需要特殊安排的訂房
4.保持前臺、大廳清潔整齊，檢查日常需求的物資是否齊全，并報告前臺主管。
5.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作工作信息的記錄、整理。
6.負責有關住房、房價的咨詢推銷工作。
7.處理客戶投訴問題：及時做到安撫客戶，并處理相關的投訴問題，需做到30分鐘響應客戶。如遇到有效的客戶投訴，按公司的績效考核方案進行獎罰
8.定期進行巡視房間工作。
任職要求：
1.企業管理物業管理、酒店管理等相關專業，中專以上學歷；
2.接受實習，有酒店公寓前臺經驗優先。
3.溝通能力強，親和力強，服務意識強；工作認真仔細，有責任心，工作細心有耐性，做事有條理，熟悉電腦辦公軟件操作 此外，酒店周邊交通便利，臨近地鐵站和公交站，方便您前往城市的各個景點和商業區。周邊還有眾多購物、娛樂和餐飲場所，讓您的旅途更加豐富多彩。 選擇意斯嘉酒店公寓，不僅是選擇一個住宿的地方，更是選擇一種充滿藝術氛圍和舒適享受的生活方式。我們期待著您的光臨，為您打造一段難忘的旅程。