職位描述
電商客服客服主管發展空間大薪酬福利優厚電子商務
【崗位職責】：
1、熟悉客服項目業務的業務流程，負責管理運營現場、為客服人員提供指導并監督日常運營工作；
2、協助運營經理監控日常運營KPI指標，以達到項目方的考核要求；
3、以日、周、月等時間節點為單位，輸出運營報告，并能從數據反饋中發現話務量、服務質量等方面的問題，從而協調項目現有資源進行合理化提升；
4、定期以例會形式匯總項目運營問題，以幫助項目進行流程優化，業務提升；
5、負責處理項目組一線員工的升級案件、復雜案件及異常情況處理；
6、根據業務需要與售后、運營等部門進行協作，以保證項目的日常運營工作順利開展；
7、完成公司安排的其他客戶服務工作，并積極主動的跟進工作。
【任職要求】： 1、20-35 周歲，大專及以上學歷（對于綜合素質優秀者可適當放寬年齡和學歷要求）；
2、相關電商客服經驗優先；
3、熟練使用office，excel，PPT等辦公軟件；
4、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
5、較強的責任心和執行力，抗壓能力強，富有工作熱情和團隊意識。
★職位晉升:客服主管5-8K(運營主管5-8K+)→客服經理(運營經理5-10K+)→經理10K+
★繁華成熟商圈,工作環境好,員工氛圍融洽,職場交通便利.....
★公司為員工提供有競爭力的薪酬機制和超級廣闊的職位晉升及發展空間....
職位福利：節日福利、公休、全勤獎、每年多次調薪、績效獎金、無試用期
職位亮點：電商客服主管 線管行業經驗 發展空間大
工作地點
太原小店區長風街131號華德中心廣場C座3301
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