1.負責酒店前廳部的統籌管理工作,熟知前廳及客房工作流程;
2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告;
3.負責培訓前臺員工,督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規定。必要時提供 忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表/工作紀律/微笑服務/禮貌用語及工作效率負責;
4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署;
5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴;
6.對客房日常工作及管理有一定的了解;
7.協助酒店與更高一級領導處理突發事件;
任職資格: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上;
2.熟悉酒店前廳及客房的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神;
3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管;
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;
職位福利:節日福利、包吃、包住、全勤獎、工齡獎