客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，處理重大投訴，確保客戶需求得到滿足，提升業(yè)主對物業(yè)公司的認(rèn)同度。
團(tuán)隊管理：統(tǒng)籌管家及前臺的日常管理，進(jìn)行員工培訓(xùn)和績效評估，提升團(tuán)隊的服務(wù)水平和工作效率。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：檢查和指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升業(yè)主的滿意度。
活動策劃與組織：負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的制定、策劃和組織，營造良好的鄰里氛圍。
運(yùn)營指標(biāo)達(dá)成：制定年度和季度的工作計劃，確保各項運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成，推動業(yè)務(wù)的順利開展。
任職要求：
學(xué)歷要求：通常要求大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗：需具備一定的物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗，通常要求2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
溝通能力：良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶關(guān)系和團(tuán)隊管理。
服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)出差。
任職硬性要求: 需物業(yè)類住宅項目從事同崗位經(jīng)驗