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    更新于 12月26日

    客服經理(義烏)

    1.5-2萬
    • 杭州濱江區
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    售后客服售前客服電商服裝電子商務
    崗位職責:
    1.領導和優化電商各平臺客戶服務團隊,確保提供高效和專業的客戶體驗;
    2.設計和實施客戶服務流程,以提高客戶滿意度和質量;
    3.監控客戶服務數據,分析客戶反饋,不斷優化服務流程;
    4.協調內部資源,有效解決客戶問題,維護公司形象;
    5.進行團隊培訓,提升團隊的服務能力和專業素質。
    任職要求:
    1.具備40人以上優秀的甲乙方團隊管理能力和溝通技巧能力,能激勵團隊達成目標;
    2.強烈的客戶服務意識,能應對各種客戶需求和投訴;
    3.具備數據分析能力,能通過數據推動服務改進;
    4.能在壓力下保持冷靜,有效解決客戶問題。
    上班地點

    工作地點

    杭州濱江區中勝大廈11樓

    職位發布者

    陳順娜/人事經理

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    立即溝通
    公司Logo杭州奧亦信息科技有限公司
    奧莉集團自2014年在國際商貿之都義烏成立以來,我們深耕內衣產業,圍繞電商運營、供應鏈整合、品牌孵化等領域,以(專業、創新的理念)滿足市場需求,始終走在行業前沿。憑借對電商產業未來的無限熱忱與堅定執著,不斷貢獻智慧和力量,向高峰邁進。奧莉電商以“引領內衣行業、提升客戶幸福感、實現共生價值”的企業使命,“2030年成為浙江地區內衣行業電商銷售NO.1”的企業愿景。從創辦至今,依托供應鏈與品牌運營雙輪驅動的業務模式,實現了年復合增長率近200%。奧莉秉承以可持續發展戰略為核心的經營理念,懷揣擁抱變化的思想,踐行以人為本、團結協作的精神,致力于實現個人+平臺共生價值的生態鏈,努力為員工打造最佳的工作環境和發展平臺。2018年,我們在電商之都杭州設立了運營公司,并計劃通過合伙人機制不斷拓展合作網絡。我們實行總裁領導下的分層管理制度,確保各系統、各部門高效協作,共同推動公司不斷向前發展。同時,我們每年投入大量資源用于打造業務與數據系統,提升業務競爭力與自身管理能力。在人才培養方面,我們給予高度重視,建立了業務、專業、管理三大發展職序。并通過科學的薪酬制度,以貢獻定報酬,憑責任定待遇,激勵員工充分發揮潛能,實現個人價值。此外,我們每年還積極引入外部優秀咨詢機構進行輔導、提供外部培訓機會、并打造內部培訓體系,助力員工不斷成長。
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