職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制不接受居家、線上辦公電子商務(wù)家具/家居/家電日化產(chǎn)品制造
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在電商平臺(tái)（淘寶、天貓、拼多多等，根據(jù)情況分配）的在線溝通與售前售后問(wèn)題處理；
2.熟悉公司產(chǎn)品，能夠熟練的解答客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通、引導(dǎo)，達(dá)成訂單；
3.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，配合店鋪活動(dòng)做好客戶(hù)引導(dǎo)和服務(wù)支持。
任職要求：
1. 不限學(xué)歷，有淘寶、拼多多、京東等網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.熟悉基礎(chǔ)辦公軟件，熟悉網(wǎng)購(gòu)，打字流暢并不低于45字/分鐘；
3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，人際溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽(yáng)恒生科技園-A區(qū)7號(hào)樓 1單元
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