崗位：物業客服管家/主管崗
崗位職責:
1、負責物業服務中心前臺熱線電話的值守，對租戶提出的合理要求予以解決，確保與租戶之間良好的溝通關系，定期拜訪收集、整理業主需求，及時報告領導并傳達給相關部門;
2、客戶入住、鑰匙領用、裝修手續、裝修驗收的辦理，客戶檔案收集;
3、負責抄水電表及完成物業費和其他代收代繳費用收取、催收工作;統計整理收費資料，做好費用臺賬;
4、每日對公共區域進行巡查，并做好日常記錄，發現問題及時通報相關部門進行處理;
5、制訂一般文書通告表格等工作;
6、跟進租戶各項投訴處理結果;
7、負責日常接待工作的準備及跟進等相關事宜;
8、負責公共區域巡視，發現問題及時整改;
9、完成公司領導交代的其他工作事項。
任職資格:
學歷:大專及以上學歷
身高:165以上/175以上
工作經驗:一年以上物業管理、酒店管理行業經驗
專業知識:了解物業相關法律法規，大致熟悉物業管理工作流程;
能力素質:親和力強，較強的溝通協調、客戶服務能力。
入職繳納五險一金 月休四天