崗位職責：
1. 負責呼叫中心培訓體系0-1搭建，包括制定培訓計劃、課程設計、培訓實施、效果評估等環節；
2. 搭建培訓師隊伍，制定培訓師隊伍管理機制，包括培訓師的招募、培訓、考核、激勵等工作，確保培訓師隊伍的專業素質和培訓質量。
3. 根據公司戰略發展和業務需求，有效優化公司培訓發展體系，為運營部門提供培訓考核，并提出改進建議，幫助運營部門保持優質的培訓能力。
4. 負責跨部門協作與交流，包括外部合作需求（甲乙雙方合作反饋及需求）、內部團隊協作，以及時調整團隊工作流程，達到項目、公司、以及客戶的期望。
任職資格：
1． 本科及以上學歷，
2． 至少5年培訓相關工作經驗包含至少3年培訓團隊管理經驗
3． 具備較強的口頭及書面表達能力、溝通及跨部門協作能力以及閉環解決問題的能力;
4． 豐富的課程開發及授課經驗，包括但不限于線下、線上等不同形式的培訓模式
5． 較強的邏輯思維能力和獨立的團隊管理能力，熟練使用辦公軟件;
6． 熱愛培訓工作，踏實穩定，團隊協作能力強，抗壓能力出色
7． 較好的英文聽說讀寫能力，可使用英文進行工作內容的匯報。