崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)百人及以上規(guī)模BPO項(xiàng)目從啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)到退出的全周期人力資源規(guī)劃與落地。
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目員工的招聘、入職、培訓(xùn)、績(jī)效、離職等全生命周期管理，確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
3、主導(dǎo)項(xiàng)目的人力預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人力成本效率最大化。建立并完善項(xiàng)目人力資源數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。
4、定期進(jìn)行多維度人力資源數(shù)據(jù)分析，形成洞察報(bào)告，識(shí)別運(yùn)營(yíng)瓶頸與改進(jìn)機(jī)會(huì)。
5、設(shè)計(jì)并監(jiān)控關(guān)鍵人力資源效能指標(biāo)，推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的持續(xù)改善。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有用工形式的合規(guī)性審查與管理，規(guī)范勞動(dòng)合同、協(xié)議等法律文書。
7、獨(dú)立主導(dǎo)或協(xié)助處理復(fù)雜的員工關(guān)系事件、勞動(dòng)爭(zhēng)議及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的糾紛，制定解決方案并執(zhí)行，最大限度降低法律與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
8、建立項(xiàng)目勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，定期進(jìn)行合規(guī)審計(jì)與培訓(xùn)，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全程合法合規(guī)。
9、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程與分工，運(yùn)用數(shù)字化工具提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率與整體人效。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上SSC相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上專注于百人及以上規(guī)模BPO/項(xiàng)目的人事全盤管理經(jīng)驗(yàn)。
3、深刻理解BPO項(xiàng)目全流程運(yùn)作邏輯、SLA管理與客戶服務(wù)生態(tài)，具備將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為人力資源解決方案的能力。
4、極強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性與分析能力，熟練使用Excel、BI工具等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并有通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源實(shí)踐、提升運(yùn)營(yíng)效率的成功案例。
5、精通國(guó)家及地方勞動(dòng)法律法規(guī)、最新勞動(dòng)爭(zhēng)議處理司法解釋，具備獨(dú)立處理復(fù)雜員工關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和能力。
6、擁有多人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，且必須具備本地與遠(yuǎn)程人員混合團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，證明過(guò)其團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、激勵(lì)與效能提升的能力。
7、具備卓越的溝通與影響力，擅長(zhǎng)與內(nèi)外部客戶、各層級(jí)員工及管理層溝通。
8、抗壓與應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)BPO項(xiàng)目快節(jié)奏、多變化的工作環(huán)境。
9、能適應(yīng)較多外勤，會(huì)開(kāi)車的優(yōu)先考慮。