崗位職責:
1、專業服務:嚴格執行健康管理操作規范,確保服務流程標準化、專業化。
2、環境管理:負責健康管理區域的物品消毒及環境維護,做好服務前準備工作。
3、客戶全周期服務:全程負責客戶接待、檢測安排、健康管理跟進、后續回訪及客情維護,保障客戶服務體驗。
4、健康咨詢協同:協調調理技師,為客戶提供檢測、調理方案、飲食建議及營養品咨詢等一站式溝通服務。
5、專業護理工作:參與護理查房,制定個性化護理方案,規范書寫護理病歷,保障護理服務質量。
6、服務流程執行:按需承擔服務管家工作,落實客戶歡迎禮等標準化服務流程,提升客戶滿意度。
7、任務執行:高效完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、專業基礎:大專及以上學歷,護理學相關專業,持有護士(師)資格證。
2、服務意識:具備主動服務意識,能從客戶需求出發,提供貼心服務。
3、職業素養:性格積極陽光,能吃苦耐勞,保持學習熱情,樂于自我提升。
4、能力要求:擁有良好溝通能力,可高效處理客戶需求;具備扎實文字處理能力,保障護理文檔規范。