1. 質量管理體系建立與維護
· 負責制定和完善公司質量管理體系（如ISO 9001等），編制完善質量手冊、程序文件及作業指導書，確保體系與業務流程深度融合。
· 組織內審、外審及體系認證工作，推動合規性改進，確保符合客戶要求及行業標準、法規要求。
2. 質量監控與過程控制
· 根據客戶要求制定產品質量標準及檢驗規范，監督生產過程中的質量控制點（如原材料檢驗；首、末件檢驗；巡檢；成品抽檢等），確保產品符合客戶和行業標準。
· 建立質量數據統計與分析機制（如SPC、FMEA等工具），通過監控質量趨勢，預警潛在風險。
3. 供應商與供應鏈質量管理
· 評估和審核供應商資質，建立供應商質量評估標準及追溯機制，處理來料質量問題并推動改進。
· 協調代工廠或外協廠商的質量控制，確保供應鏈各環節符合公司質量要求。
4. 客戶投訴與問題解決
· 主導客戶投訴調查，分析根本原因并制定糾正預防措施，形成閉環管理以提升客戶滿意度。
· 處理重大質量事故（如退貨、生產異常），組織跨部門復盤會議，推動責任判定和整改。
5. 團隊管理與培訓
· 負責質量團隊的目標分解、績效考核及能力培養，強化全員質量意識。
· 組織質量培訓課程（如質量管理工具、體系標準等），提升員工技能和質量文化。
6. 持續改進與成本優化
· 推動質量成本（如不良成本、返工成本）的統計分析，制定降本增效方案。
主導跨部門質量改進項目（如精益生產），優化工藝流程和管理流程。