用戶服務管家

1、用戶服務：提供”一票到底“服務，對外一個窗口，細分工作，負責接待業主各種渠道的（來電來訪、Erp、?？蜁嗀pp等）報事報修、投訴、咨詢、保內維修等服務信息的接收、派單、跟進處理及滿意度回訪工作。
2、用戶滿意度：以用戶需求為導向，做到凡事有交代、件件有著落、事事有回應，確保高用戶滿意度。
3、走動式管理：每日對所轄區域走動式管理，發現問題及時派單跟進、一票到底對網格內巡檢問題監督閉環。
4、手續辦理：負責網格內業主交付簽約及鑰匙托管、空置房巡檢、裝修、車牌錄入等手續辦理等工作。
5、收繳率提升：負責項目物業費收繳、回款指標，并根據達成情況考核。
6、專屬服務：為業主提供快遞上門、滴滴打車等專屬、增值服務。