崗位職責：
1.實時監控微博、微信、抖音、小紅書、等國內主流平臺的用戶評價，識別產品/服務相關的負面輿情；
2.對負面輿情進行預警，識別虛假宣傳或風險事件，提出應對方式及應對建議?；
3.針對惡意差評、虛假信息、投訴發酵等場景，制定回應話術、撤稿流程及公關聲明模板；
4.協調客服、團隊處理高危機事件（如群體投訴、熱搜危機），降低品牌聲譽損失；
5.統計負面評價的傳播路徑、用戶畫像及情緒傾向，挖掘潛在產品缺陷或服務漏洞。
任職要求：
1.大專以上學歷，新聞傳播、公共關系、市場營銷相關專業優先；
2.1年以上輿情分析/電商客服/新媒體運營經驗，有美妝、快消行業背景者加分；
3.熟練使用Office（Word/PPT/Excel）進行報告制作，具備文案撰寫及數據可視化能力?。