1、接聽、接待業主的來電、來訪，填寫服務信息記錄表并進行跟蹤服務與回訪；
2、每月對服務信息進行匯總、分析、上報，提出合理化建議；
3、客戶服務信息的輸出及其服務跟蹤；
4、核實業主身份，辦理業主入住手續，建立業主檔案資料；
5、辦理車位租用手續，協助財務收取車位管理費、月租費；
6、與業主建立良好的服務關系，做好物業管理費的催繳工作；
7、辦理裝修手續，并提醒業主裝修的規定及注意事項；管理處空置房鑰匙借用、保管工作；
8、核驗業主的身份，對物品的出入開具物品出入核驗單；
9、安排上門維修服務，合理派工，對服務信息進行回訪并歸檔；
10、本部門員工的考勤管理工作；
11、各種信息的上傳下達，突發事件的信息傳達。
任職資格：