職位描述
投訴客服VIP客服現場客服全白班英語醫院衛生服務物業管理
崗位職責： 任職要求：
客戶臺接待與服務：
? 負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
? 負責保持工作區域內的環境整潔，為顧客提供良好的服務環境，確保對客設施
設備完好；
? 負責了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；
? 負責總臺及客服中心顧客退換貨處理。
投訴處理：
? 負責接待顧客咨詢、及時處理投訴，對投訴案件的具體情況和處理結果進行記
錄，重要問題及時匯報。
播音工作：
? 負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作及公司對外宣導大屏的操作工作；
? 負責商場開、閉店的統一協調工作。
基礎工作：
? 負責保管并記錄各類臺賬、現金、發票及物品，交接工作準確無誤、記錄齊全；
? 負責確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放準確、臺賬記錄正確；
? 負責商戶水電充值業務辦理。
會員服務：
? 吾悅會員卡辦理、會員調研及顧客積分辦理。
? 本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；
? 1 年以上工作經驗；
? 熟練運用各類辦公自動化軟件；
? 具備良好的英語聽說讀寫能力優先，有醫護背景優先。
工作地點
泰安肥城市肥城吾悅廣場(泰西大街店)
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職位發布者
吳女士/人力
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泰安肥城新城吾悅商業管理有限公司“吾悅廣場”是新城控股集團旗下的城市綜合體項目品牌，新城從中國家庭的情感需求出發，致力于將“吾悅廣場”打造成有情懷、不復制、具規模的中國體驗式商業品牌。項目位于肥城市東部新城區，屬于新發展區域，處于未來東部新區商業發展的核心。板塊內規劃建設建安總部經濟區。周邊以成熟住宅區為主，學校、商場、超市等配套相對完善，區域環境相對成熟。肥城吾悅廣場致力打造肥城市最具場景體驗、業態創新、運營活力的購物中心。
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