崗位內容:
1. 為客戶提供專業的售后技術支持服務,包括故障排查、處理和解決方案提供,確保客戶滿意度。
2. 維護售后服務流程,確保按照標準流程進行,并持續優化服務品質,提高服務質量和效率。
3. 維護并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時解決。
4.解決銷售產品在調試、售后過程中產品發生的故障,并及時提供報告,協助銷售團隊完成客戶需求分析與技術支持。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,計算機、通信、電子等相關理工科專業。
2. 2年以上售后技術支持或客戶服務管理工作經驗。
3. 具備較強的服務意識和專業技能,能夠快速響應客戶需求。
4. 具有較強的溝通協調能力和團隊合作精神。