一、崗位職責：
1、管控餐廳全流程、處理突發以保高效供餐，同時落實食安法規，檢查食材、員工健康、衛生并組織培訓；
2、對接供應商降本、控食材浪費、核成本盤物資，統籌員工排班、培訓及考核；
3、收集反饋調菜單、處理投訴，配合監管檢查并向所屬單位匯報、協調其他部門；
4、制定物業客服服務標準，監督客服團隊日常服務，定期收集業主滿意度反饋并優化服務方案；?
5、負責客服人員技能培訓，統籌業主檔案管理、物業費催繳及社區活動工作；
6、協調物業內部部門推進問題整改，對接上級匯報客服工作情況及改進建議；
7、領導安排的其他工作。

二、任職要求：
1、學歷大專及以上（物業管理、餐飲管理等相關專業優先），2 年以上物業客服管理經驗，熟悉《物業管理條例》及物業行業服務規范，2年餐飲管理經驗；
2、25-35 歲，具備較強溝通協調能力、問題解決能力、有較強服務意識與責任心；形象良好、耐心細致、具備統籌運營及團隊管理能力。