職位描述
財經類證券證券從業資格證證券/期貨
工作職責 :
1. 負責券商長尾客戶社群的搭建與分層管理，制定社群入群規則、日常運營SOP，維持社群活躍度與合規性。
2. 洞察客戶需求，策劃社群專屬活動，吸引客戶參與，提升社群粘性，同時收集客戶在社群內的需求與反饋，協調資源跟進解決。
3. 做好社群風險管控，實時監控群內言論，嚴禁違規薦股、虛假宣傳等內容，發現異常及時處理，避免監管風險；針對沉睡客戶，設計不同客群設計策略，提升社群客戶的獲得感和留存率。
4. 跟蹤社群運營數據（如入群率、活躍度、活動參與率、客戶轉化率等），定期輸出運營復盤報告，分析社群運營痛點，迭代運營策略，聯動企微、投顧團隊，實現社群客戶向企微私域或高價值客戶的轉化。
任職資格 :
任職資格 :
1. 本科及以上學歷，1-2年社群運營經驗，有金融/理財類社群運營經驗者優先，熟悉社群運營工具。
2. 具備內容策劃能力，能結合券商合規要求，輸出通俗易懂的投教內容，吸引長尾客戶關注；有線上活動策劃與落地經驗者優先。
3. 具備較強的應急處理能力，能快速響應社群內客戶疑問或輿情問題，同時嚴格遵守券商監管規定，確保社群運營合規。
4. 有耐心，能細致處理社群日常瑣事（如客戶入群引導、重復問題解答）；具備結果導向思維，以提升社群客戶留存與價值轉化為目標開展工作。
工作地點
靜安區平安證券股份有限公司上海靜安分公司(1788國際中心店)
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職位發布者
趙麗麗/人事經理
昨日活躍立即溝通
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