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    更新于 12月16日

    電商售后客服

    3000-5000元
    • 大連旅順口區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    網絡客服電子商務在線生活服務(O2O)醫藥批發/零售
    崗位職責
    1、負責處理醫藥電商平臺(如淘寶、京東、拼多多等)客戶咨詢,包括訂單查詢、物流跟蹤、產品使用疑問等,耐心解答客戶問題。
    2、承接客戶售后需求,如退換貨申請、售后投訴處理、售后問題原因登記等,協調內部環節(如倉儲、物流)推進問題解決,保障客戶權益。
    3、記錄客戶反饋的高頻問題與建議,定期整理成報告提交至相關部門,助力產品優化與服務改進。
    4、維護客戶關系,提升客戶滿意度與復購意愿,配合團隊完成客戶服務相關指標。
    任職要求
    1、有 1 年及以上醫藥電商客服或售后相關工作經驗者優先,熟悉醫藥電商平臺售后規則(如七天無理由退換貨、售后維權流程)者更佳。
    2、具備良好的溝通表達能力與情緒管理能力,能耐心應對客戶各類需求。
    3、可接受不坐班、異地辦公模式,需自備穩定的電腦設備與網絡環境,確保工作高效銜接。
    4、工作態度認真負責,有較強的責任心與執行力,能獨立完成售后問題跟進。

    工作地點

    大連旅順口區旅順北路552號旅順北路(三澗段)477號

    職位發布者

    張女士/HR

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo大連勝光藥業集團股份有限公司
    我公司成立于2002年,坐落在大連市旅順口區,廠區占地面積2萬多平方米,建筑面積1.4萬平方米,注冊資格本6200萬元。前身是吉林敖東集團大連藥業股份有限公司,因公司發展需要,于2019年1月變更為大連盛泓藥業集團股份有限公司,2020年12月變更為大連勝光藥業集團股份有限公司。我公司是一個集藥品研發、生產、銷售為一體的現代化綜合制藥企業。公司自成立以來先后榮獲“國家級高新技術企業”,“遼寧省省級企業技術中心”,“大連市五一勞動獎狀”,“大連市優秀發明單位”,“大連市就業成長型民營中小企業稱號”,“大連市節能型民營中小企業稱號”,“旅順口區納稅大戶”、“旅順口區勞動關系和諧企業”,“旅順口區文明企業”等百多項榮譽稱號。
    公司主頁
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