崗位職責:
1、根據(jù)審理規(guī)范完成賬戶交易審理工作,有效保障用戶體驗,可以挖掘潛在的賬戶交易風險信息
2、對審核的內(nèi)容進行分析、總結(jié),并能提煉出審核特征,對上游提供綜合決策支持
3、對異常問題進行搜集、整理、匯總,主動提出優(yōu)化審核平臺,審核規(guī)則、審核流程的合理建議
4、必要情況,可通過電話溝通方式向用戶收集信息,用以審核研判。
審核內(nèi)容:流水研判,用戶分析,交易憑證,綜合判斷
崗位要求:
1、大專以上學歷, 金融類專業(yè)(金融&財務&會計等),擁有金融相關(guān)工作經(jīng)驗(銀行&證券&信貸等)/客服工作經(jīng)驗(投訴處理、舉報、輿情等),熟悉常見問題處理流程
3、能夠及時主動響應、執(zhí)行力強、反應能力,責任心強,工作踏實,適應倒班,會有夜班。
4、能夠主動學習工作相關(guān)的專業(yè)知識,主動提升審核能力。
5、對資金風險相關(guān)內(nèi)容有一定了解,有反洗錢工作經(jīng)驗擇優(yōu)錄取。
賬戶審核基礎介紹:根據(jù)支付寶用戶的交易流水流水研判,用戶分析,交易憑證,進行綜合判斷這個賬戶的交易是否有異常,必要情況,可通過電話溝通方式向用戶收集信息,用以審核研判。
工作時間:做五休二,8h工作制,排班,有白班/晚班(最晚的班次到12點)/通宵班次(0-8點)
薪資范圍:月度稅前綜合薪酬4-5k,年終獎0-4個月,常規(guī)情況下是2個月,會參考過往績效表現(xiàn)進行評定。排班情況下,如果是晚班(30元/天)和通宵班(80元/天)會有額外的補貼。