職位描述
新媒體文化藝術/娛樂旅游服務
一、戰略規劃與目標管理
1. 制定運營戰略： 根據景區總體發展戰略，制定中長期的運營規劃、年度/季度經營目標（如客流量、營業收入、利潤率、游客滿意度等）。
2. 預算與成本控制： 負責編制年度運營預算，并嚴格執行，對各項成本進行有效管控，確保利潤目標的實現。
3. 數據分析與決策： 建立景區運營數據分析體系，定期分析經營數據（如客源結構、消費習慣、項目營收等），為總裁決策提供數據支持，并持續優化運營策略。
1. 制定運營戰略： 根據景區總體發展戰略，制定中長期的運營規劃、年度/季度經營目標（如客流量、營業收入、利潤率、游客滿意度等）。
2. 預算與成本控制： 負責編制年度運營預算，并嚴格執行，對各項成本進行有效管控，確保利潤目標的實現。
3. 數據分析與決策： 建立景區運營數據分析體系，定期分析經營數據（如客源結構、消費習慣、項目營收等），為總裁決策提供數據支持，并持續優化運營策略。
二、日常運營管理與服務提升
1. 統籌日常運營： 全面負責景區演藝、售票、酒店餐飲、保潔綠化、設施維護、商戶管理等日常運營工作的順暢進行。
2. 標準化流程建設： 建立、完善并監督執行各項運營標準作業程序（SOP），提升運營效率和服務質量。
3. 游客體驗管理： 建立游客滿意度監測機制（如問卷調查、線上評價監控），處理重大客訴，持續優化游覽動線、服務觸點，提升游客整體滿意度與口碑。
4. 智慧景區建設： 推動線上線下融合，優化票務系統、智能導覽、智慧停車等數字化服務，提升運營智能化水平。
1. 統籌日常運營： 全面負責景區演藝、售票、酒店餐飲、保潔綠化、設施維護、商戶管理等日常運營工作的順暢進行。
2. 標準化流程建設： 建立、完善并監督執行各項運營標準作業程序（SOP），提升運營效率和服務質量。
3. 游客體驗管理： 建立游客滿意度監測機制（如問卷調查、線上評價監控），處理重大客訴，持續優化游覽動線、服務觸點，提升游客整體滿意度與口碑。
4. 智慧景區建設： 推動線上線下融合，優化票務系統、智能導覽、智慧停車等數字化服務，提升運營智能化水平。
三、營收管理
1. 營收管理： 負責沉浸式演藝、門票、酒店餐飲、商貿等核心收入的策略制定與執行。
2. 二次消費挖掘： 規劃和監管景區內演藝、餐飲、住宿、零售、文創商品、體驗項目等二次消費業態，提升客單價。
3. 資源合作與招商： 負責景區內商業資源的管理與考核，確保其服務品質與景區品牌調性一致。
1. 營收管理： 負責沉浸式演藝、門票、酒店餐飲、商貿等核心收入的策略制定與執行。
2. 二次消費挖掘： 規劃和監管景區內演藝、餐飲、住宿、零售、文創商品、體驗項目等二次消費業態，提升客單價。
3. 資源合作與招商： 負責景區內商業資源的管理與考核，確保其服務品質與景區品牌調性一致。
四、品牌營銷與市場推廣
1. 協同營銷： 與市場部/營銷部緊密協作，基于景區資源和運營特點，為市場推廣、節慶活動策劃提供支持和建議。
2. 活動策劃與執行： 主導或參與策劃景區各類節慶活動、主題活動和文化體驗活動，并確保活動的安全、順利執行，以活動吸引客流、提升品牌活力。
3. 公共關系與危機處理： 維護與政府、媒體、社區等外部關系，制定應急預案，有效處理各類運營突發危機事件（如安全事故、負面輿情等）。
1. 協同營銷： 與市場部/營銷部緊密協作，基于景區資源和運營特點，為市場推廣、節慶活動策劃提供支持和建議。
2. 活動策劃與執行： 主導或參與策劃景區各類節慶活動、主題活動和文化體驗活動，并確保活動的安全、順利執行，以活動吸引客流、提升品牌活力。
3. 公共關系與危機處理： 維護與政府、媒體、社區等外部關系，制定應急預案，有效處理各類運營突發危機事件（如安全事故、負面輿情等）。
五、安全與設施
1. 安全管理第一責任人： 建立并落實全面的安全生產責任制，定期組織安全檢查、消防演練和應急預案培訓，杜絕重大安全事故。
2. 設施設備維護： 確保景區內所有游覽設施、設備（如游樂設備、交通工具、水電網絡）處于良好運行狀態。
1. 安全管理第一責任人： 建立并落實全面的安全生產責任制，定期組織安全檢查、消防演練和應急預案培訓，杜絕重大安全事故。
2. 設施設備維護： 確保景區內所有游覽設施、設備（如游樂設備、交通工具、水電網絡）處于良好運行狀態。
崗位要求：
1. 本科及以上學歷，10年以上文旅景區運營管理經驗，有過沉浸式演藝景區經驗
2. 富有活力，精神狀態佳；
3. 結果導向，具備極強的經營思維；
4. 皮實，抗壓能力強，年輕有活力。
1. 本科及以上學歷，10年以上文旅景區運營管理經驗，有過沉浸式演藝景區經驗
2. 富有活力，精神狀態佳；
3. 結果導向，具備極強的經營思維；
4. 皮實，抗壓能力強，年輕有活力。
工作地點
西安周至縣二曲街道沙河景區沙河北岸
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博至成(山東)人力資源咨詢有限責任公司
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職位發布者
張先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
周至水街文化旅游管理有限公司周至水街文化旅游管理集團是文旅全產業鏈平臺，集文旅投資研發、規劃設計、建設施工、招商運營、旅游管理產業為一體的系統運營商。成立于2013年，注冊資本6000萬元。致力于成為文化資源、資產、資本一體化發展服務的引領者。旗下領域包括設計、建設、餐飲、商貿、旅游、酒店民宿等多項產業。集團旗下創建運營“周至水街生態旅游特色小鎮”被評為“中國北方最美水鄉”“西安市優秀特色小鎮”，榮獲“中國最佳民宿品牌”、“陜西省行業名牌企業”、“西安市旅游業發展突出貢獻單位”在文旅投資運營領域具有典型示范性，致力于文化旅游的創新性和成長性。擁有優秀的設計理念、精銳的技術團隊和良好的業界聲譽。經過多年穩健發展，已具備文旅開發與產業整合運營的綜合能力，依托六大板塊協同效應，通過文旅產業引擎的打造、美好度假環境的營造，以及未來鄉村振興和社會公益三大途徑，全面參與區域經濟發展和美好城市共建。
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