一、工作職責：
1.VIP接待服務：負責VIP客戶從抵達至送離項目的全流程陪同服務，執行服務標準，講解項目信息及生活方式，陪同參觀沙盤及樣板間等，深入了解客戶，確保客戶體驗，打造高端、專業、熱情服務形象。
2.服務優化：參與服務流程優化培訓，接受考核測試，基于客戶反饋及服務經驗提出改進建議，提升整體接待質量。
3.其它工作：參與賓客服務部日常運營、跨部門溝通協調工作。
二、崗位要求：
（1）硬性要求
1.學歷背景：大專及以上學歷，優先酒店管理、空中乘務等相關專業；
2.形象要求：身高168cm/178cm及以上，形象氣質佳，無紋身外露，優秀者放寬至165cm/175cm；
3.技能基礎：普通話標準，無口音，溝通表達順暢，能做講解介紹；
4.經驗要求：具備1年及以上酒店前廳、高端案場服務、空乘或相關接待工作經驗。
（2）軟性能力
1.熱情細致：熱情有感染力，注重服務細節；
2.服務意識：主動服務，能通過客戶言行舉止預判需求，提供個性、有情緒價值的服務，能拉近客戶距離；
3.靈活應變：對客戶提出的問題能從容應變回答，面對突發狀況（如客戶不適、設施故障）能迅速響應，確保客戶體驗不受影響。
4.高端感：舉止得體大方，精神飽滿、能體現高端形象。
三、崗位亮點
1.班次：09:00-18:00，10:00-19:00，11：-20：00 月休8天；
2.薪酬福利：薪資范圍6-8k+固定月薪+績效獎金+年終獎，入職繳納五險一金，包工作餐，節日福利；
3.培訓體系：提供高端服務禮儀、客戶心理洞察、應急處理等專項培訓。