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    更新于 5月9日

    售后客服經(jīng)理

    2000-4000元
    • 大連金州區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 高中
    • 全職
    • 招10人

    職位描述

    電話客服全白班咨詢服務(wù)
    客服專員崗位職責(zé):
    (1)負(fù)責(zé)每日負(fù)責(zé)接聽客服電話,處理客戶售前、售后產(chǎn)
    品咨詢及故障問題;
    (2)負(fù)責(zé)每日處理客戶咨詢、反饋、投訴、建議等問題,
    保證服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
    (3)負(fù)責(zé)每日做好日常溝通記錄,并整理建檔,做好客戶服務(wù)工作并記錄客戶疑難問題,并對(duì)問題件及時(shí)下發(fā)工單;
    (4)負(fù)責(zé)每日熱線自收投訴管理和投訴處理工作,對(duì)
    自收投訴存在的問題并進(jìn)行歸納反饋;
    任職要求:
    1.有親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感;
    2.有較強(qiáng)的邏輯思維能力,能夠快速為客戶解決問題,
    抗壓性強(qiáng);

    工作地點(diǎn)

    大連金州區(qū)中國人壽保險(xiǎn)(金州支公司)7樓702室

    職位發(fā)布者

    李女士/人事經(jīng)理

    立即溝通
    中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司金州營銷服務(wù)部
    中國人壽成立于 1949年 10月 20日。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化,是國內(nèi)大型機(jī)構(gòu)投資者之一,并通過控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國領(lǐng)先的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者。截至 2021年 12月 31日,公司投資資產(chǎn)達(dá)人民幣 47,168.29億元,較 2020年底增長 15.1%。2021年公司始終保持戰(zhàn)略定力,強(qiáng)化以資產(chǎn)負(fù)債管理為引領(lǐng),堅(jiān)定執(zhí)行中長期戰(zhàn)略資產(chǎn),配置規(guī)劃,圍繞投資價(jià)值鏈,持續(xù)優(yōu)化配置管理。截至 2021年 12月 31日,公司實(shí)現(xiàn)總投資收益經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀,中國人壽擁有雄厚的實(shí)力。截至2021年,中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)十九年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。作為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員單位,截至2021年中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)48,910.85億元,較2020年底增長15.0%。2021年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6,183.27億元,內(nèi)含價(jià)值達(dá)12,030.08億元,居行業(yè)首位,規(guī)模價(jià)值持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別253.70%、262.41%,償付能力保持
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