職位描述
網絡客服小米智能小家電
星辰電商— 做頂級的3C線上零售商（產品小米智能家電）
星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機渠道市場，覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商；商貿經驗豐富；2018年成立電商事業部，拓展線上銷售渠道，2019年運營重心轉為線上業務，公司核心業務包含小米水健康及人工智能設備，人工智能設備以代理百度旗下小度產品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
星辰電商自2009年成立至2017年，深耕手機渠道市場，覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商；商貿經驗豐富；2018年成立電商事業部，拓展線上銷售渠道，2019年運營重心轉為線上業務，公司核心業務包含小米水健康及人工智能設備，人工智能設備以代理百度旗下小度產品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1，京東天貓拼多多均是KA店鋪。
薪資試用期1個月薪資4000，轉正4000+1500績效
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
河南順為科技有限公司河南省鄭州市管城回族區航海東路246號河南一建西門西裙樓三樓
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職位發布者
趙女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
河南順為科技有限公司河南順為科技有限公司是一家電商公司，人員規模100-200人，公司主營業務是做小米的智能家電（全屋智能類產品都有涉及）；公司核心業務包含小米水健康及人工智能設備，人工智能設備以代理百度旗下小度產品為主。另公司目前為小度最主要的國包商之一；小米水健康在即熱飲水機、凈水器等多個類目均是TOP1，京東天貓均是KA店鋪。公司榮譽 2020年度神燈智能旗艦店榮獲京東電腦數碼開放平臺新渠道增長獎 2021年度云米全屋互聯家電榮獲云米廚衛凈最佳運營獎 2021年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得小米中國區電商部開拓進取獎 2021年度河南星之辰供應鏈管理有限公司-拼多多獲得小米中國區電商部最佳合作獎 2022年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得淘明星數碼家電增長力量 2022年河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得百度小度優秀一級代理商 2023年度河南星之辰供應鏈管理有限公司獲得云米全屋智能TOP經銷商
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