星辰電商— 做頂級的3C線上零售商(產品小米智能家電)
星辰電商自2009年成立至2017年,深耕手機渠道市場,覆蓋了河南各個地市及全國的電商、分銷商;商貿經驗豐富;2018年成立電商事業部,拓展線上銷售渠道,2019年運營重心轉為線上業務,公司核心業務包含小米水健康及人工智能設備,人工智能設備以代理百度旗下小度產品為主。公司目前為小度最主要的代理商之一;小米水健康在即熱飲水機、凈水器空凈門鎖等多個類目均是TOP1,京東天貓拼多多均是KA店鋪。
薪資試用期1個月薪資4000,轉正4000+1500績效
崗位內容:
1. 提供高效、高品質的售后服務,解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范,并對團隊成員進行必要培訓,提高整體售后服務水平。
任職要求:
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。