崗位職責
一、客戶溝通與跨部門協調
1.負責日常與現有客戶的對接，處理客戶郵件消息，包括需求確認、訂單變更、問題反饋等溝通協調。
2.公司內部跨部門溝通協作，聯動技術部門完成產品參數確認、成本核算及客戶報價方案制定；跟進制造部生產排期事宜。
二、訂單管理
1.訂單前期：接收客戶需求，提供新單報價。協調內部寄樣、跟蹤客戶反饋并記錄。
2.訂單執行：系統下單，準確錄入訂單信息（規格/數量/交期）；跟蹤生產進度，有異常情況第一時間協調解決；根據實際情況，與客戶協調交貨時間。
3.訂單后期：跟蹤出貨相關工作，提供客戶所需的裝箱單、物流單號等；退貨管理并跟進退款或補貨流程；收款跟進，處理票據事宜。
三、完成上級交辦的其他工作
任職要求
1.本科及以上學歷，英語、國際經濟與貿易專業優先；
2.具備良好的商務英語讀寫能力，口語流利，可以處理英文郵件；會使用ERP系統，Excel技能熟練，會使用Vlookup等高級函數；
3.具備良好的溝通協調能力，有責任心，注重細節，具備團隊精神；
4.提前實習，接受短期出差