一、崗位職責
1. 統(tǒng)籌集團鼻炎、貼敷、滴注、中醫(yī)皮膚、中醫(yī)減重、痛癥等專科業(yè)務在各社區(qū)醫(yī)院的落地推廣，制定項目執(zhí)行計劃、階段目標與資源配置方案，確保項目按時間節(jié)點達成運營指標。
2. 協(xié)調(diào)集團職能部門、院區(qū)醫(yī)護團隊、外部供應廠商等多方資源，解決項目推進中的場地、物料、人員等問題，保障項目順暢運轉(zhuǎn)。
3. 負責項目全周期管理，涵蓋需求調(diào)研、方案設計、試點驗證、全面鋪展、效果復盤，同步優(yōu)化項目流程，降低運營成本，提升服務效率。
4. 跟蹤項目核心KPI（營收、接診量、轉(zhuǎn)化率、復購率、客戶滿意度等），定期輸出項目運營報告，數(shù)據(jù)復盤與策略優(yōu)化。
5. 配合集團質(zhì)控部門，落實醫(yī)療服務規(guī)范，確保項目執(zhí)行符合行業(yè)監(jiān)管要求與集團質(zhì)量管理標準，規(guī)避醫(yī)療風險。
6. 制定項目對內(nèi)對外的線上線下整合營銷推廣策略，聯(lián)動總部資源，統(tǒng)籌宣傳物料、投放渠道及推廣活動落地；對內(nèi)做好醫(yī)護團隊的流程培訓，對外指導院區(qū)社群運營、社區(qū)義診、新媒體推廣等方式擴大項目影響力，提升患者認知度與參與度。
7. 負責社區(qū)醫(yī)護團隊的專業(yè)賦能工作，組織開展項目相關的技能培訓、跟診帶教活動；定期組織各類溝通協(xié)調(diào)會議（如專題研討會、經(jīng)驗分享會、進度推進會等），收集一線執(zhí)行反饋、解決項目落地難點、統(tǒng)一服務標準與執(zhí)行要求。
8. 沉淀項目成功經(jīng)驗，形成可復制的項目操作手冊，為后續(xù)項目推廣提供標準化模板。