崗位名稱： 模擬駕駛艙教練
所屬部門： 教學部
直接上級： 考場主管
一、 崗位概述
本崗位是駕校教學服務的前端窗口與科技化教學的核心執行者。崗位人員需熟練掌握模擬駕駛艙的操作與教學內容，為學員提供專業的模擬駕駛指導、訓練與考核。同時，兼具客服職能，負責學員的關系維護、問題解答、需求搜集與反饋傳遞，旨在通過高科技教學設備與人性化服務，提升學員的學習興趣與駕駛基礎，為實車訓練奠定堅實基礎，并全面提升學員的服務體驗。
二、 崗位職責
1. 模擬駕駛教學與指導
設備操作與準備： 每日開班前，檢查、調試模擬駕駛艙設備，確保其處于良好工作狀態，能夠正常啟動和運行。
課程教學： 嚴格按照教學大綱，指導學員進行模擬駕駛訓練，內容包括但不限于：基礎操作（方向盤、擋位、離合器等）、交通規則應用、場景模擬（夜間、雨雪天、高速路等）及應急情況處理。
個性化帶教： 觀察學員的操作習慣與學習進度，針對學員的薄弱環節進行“一對一”的耐心講解與糾正，提供個性化的輔導建議。
學習監督與考核： 監督學員的訓練過程，維護教學秩序；在訓練周期結束后，對學員進行模擬駕駛考核，并記錄考核結果。
2. 客戶服務與學員關系維護
首訪接待與介紹： 熱情接待首次接觸模擬器的學員，生動介紹模擬駕駛的訓練優勢、流程及注意事項，消除學員的陌生感和緊張情緒。
全程答疑解惑： 作為模擬訓練階段的主要聯系人，及時、專業地解答學員在訓練過程中提出的所有問題（包括設備使用、駕駛技巧、課程安排等）。
需求與反饋搜集： 主動與學員交流，搜集學員對于模擬駕駛課程、設備體驗、教學方法等方面的感受、建議與投訴，并做好詳細記錄。
情緒疏導與激勵： 對于操作困難或產生挫敗感的學員，進行積極的鼓勵和心理疏導，保持學員的學習熱情。
3. 信息管理與設備維護
數據記錄： 記錄學員的上機時間、訓練進度、考核成績等關鍵數據，確保信息準確無誤。
問題上報： 及時將搜集到的學員反饋、設備故障、系統異常等問題，分類匯總并上報給主管或相關部門。
基礎維護： 負責模擬艙的日常清潔、保養工作，并能處理簡單的設備故障。對于復雜問題，及時聯系技術人員進行報修。
三、 任職要求（應聘者必須滿足的條件）
1. 硬性條件
必須持有C1及以上機動車駕駛證，且實際駕齡不少于2年。
無重大交通肇事記錄，最近一個記分周期內無滿分記錄。
具備良好的電腦操作基礎，能夠熟練使用Windows操作系統及常用辦公軟件。
語言要求：具備良好的口頭表達能力與溝通能力。
2. 經驗與能力
有耐心，有親和力，服務意識強： 熱愛教學工作，樂于與人溝通，能夠耐心指導不同接受能力的學員。
優秀的講解與示范能力： 能夠將復雜的駕駛操作和交規知識，用通俗易懂的語言清晰地講解給零基礎的學員。
觀察與判斷能力： 能夠通過觀察學員的操作，快速發現其存在的問題和錯誤習慣。
基礎的設備維護與故障排查意識。
（優先條件） 有教育、培訓、客服或駕駛教練相關工作經驗者優先。
（優先條件） 對汽車機械、電子設備或模擬駕駛有濃厚興趣者優先。
3. 個人素質
極強的責任心與安全意識： 將教學安全和設備安全置于首位。
情緒穩定，抗壓能力強： 能從容、耐心地應對各類學員（包括學習進度慢、情緒急躁的學員）。
積極主動，善于學習： 能夠主動學習新設備、新教學方法，不斷提升自己的教學與服務水準。
團隊合作精神： 能與實車教練、前臺客服等同事保持良好的協作關系。