企微在線客服（SaaS產品/排班制）

企微在線客服
崗位職責：
1、實時處理用戶產品咨詢、使用反饋及投訴，確保高效響應與閉環反饋機制；
2、深度分析用戶痛點，輸出產品/流程優化建議并推動改進，提升服務體驗；
3、嚴格執行公司制度、排班及操作規范；
（目前輪班時段：8:00-18:00，分3個班次，工作時間不超過8小時，不是固定周末雙休）
崗位要求：
1、大專及以上，計算機/互聯網相關專業優先；
2、具備2-3年客服相關經驗（互聯網行業背景優先），有服務質量管理、關鍵客戶服務管理、服務流程優化等非一線崗位經驗者優先；
3、打字≥50字/分鐘；
4、邏輯清晰，擅長問題拆解與多線程處理；
5、具備高度責任心及抗壓能力，擁有團隊協作精神。