職位描述
視頻類文本類家具/家居/家電
、 負責跟進分解每月組內(nèi)客服人員進完成進度；2、 監(jiān)督客服人員日常工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提供解決問題的方案；3、 統(tǒng)籌客服組與運營組的工作對接；4、 不定期檢查部門員工的工作流程及話術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量；5、 定期匯總和分析客戶咨詢的問題，針對個性共性問題，并針對問題提出合理化解決方案；6、 進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，制定相應(yīng)的改進措施；7、負責客服人員日程管理工作，優(yōu)化流程，提升效率，提高銷售額完成率。
工作地點
鄭州市-二七區(qū)-淮河路街道鄭密路42號陽光怡景花園1號樓1單元101室
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河南益美云科技集團有限公司公司簡介河南益美云科技集團有限公司，是一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)品牌管理集團，提供進銷存、運營、倉儲物流、售后服務(wù)等全鏈路一站式商業(yè)解決方案。以“讓品牌更發(fā)光讓家庭更美好”為使命，從事電商運營、電商大數(shù)據(jù)應(yīng)用及跨境電商等服務(wù)。服務(wù)行業(yè)聚焦于家用電器、消費電子、健康、母嬰、城市出行、酒水食品、智慧家庭等類目。是美的、小米、須眉、雅迪、榮事達、格蘭仕等品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。現(xiàn)有辦公面積24000余平，是京東、阿里、拼多多等主流電商渠道的重點合作商家。榮獲京東“核心合作商家”和“阿里優(yōu)選商家”稱號。
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