南京二手房車經銷商TOP3.年銷量規模500輛。招聘房車界的途虎養車店總（偏售后服務管理及經營）
工作職責：
1.全面負責售后的日常運營管理，符合國家、行業、公司等規定要求，同時滿足用戶服務需求
2.全面負責售后的業務指標管理，研究、策劃售后服務策略，合理分解本部門員工工作任務，保障完成各類指標，包含不限于：收車入庫、維保任務、設計改裝提升價值、售后配件任務、售后人員短視頻/直播任務等;
3.全面負責用戶滿意度管理，要求具備極強的服務意識，監督并指導執行標準服務流程，為用戶提供卓越的服務體驗;
4.全面負責解決客戶關心的問題，及時、高效、妥善處理各類用戶抱怨與投訴，重大投訴及時上報;
5.制定本部門員工的管理含SOP、技術類培訓計劃并負責組織實施，營造積極的團隊學習氛圍，鼓勵員工不斷提高業務知識、服務意識和管理水平;
6.負責本部門生產/房車場地的環境安全及消防工作，監督各種車輛、設備、工具的日常保養及維修，確保人員、車輛和財產安全;
7.配合銷售、市場等公司其它部門的工作，負責服務中心對外工作事務;
8.掌握當地房車市場以及客戶需求動態，分析公司售后服務業務的經營狀況，發掘服務及市場潛力，了解日常運營中的風險點;
9.完成公司上級交辦的其它工作任務。
任職要求：
1、3年以上汽車維修站管理經驗，熟悉房車行業者優先；
2、熟悉汽車領域售后維修及管理運作流程，具有良好的語言表達能力、文字運用能力；
3、大專及以上學歷，汽車類或相關專業優先；
4、有成本、風險、經營管理理念。
作息時間：做六休一
薪資構成：基本薪資+崗位薪資+績效獎金（月度）+年終獎（年度）