崗位職責：
1、負責公司內外部培訓的組織與實施，包括但不限于：
①新員工崗前培訓
②員工階段性成長培訓
③外部培訓
④線上培訓
2、制定月度/年度培訓計劃并統籌執行，監控培訓覆蓋率、出勤率及考試通過率等核心指標；
3、可獨立制作標準化課件并按季度更新內容，承接政府單位定制化培訓需求，設計并交付窗口人員技能提升等專項課程確保課程與政策法規及客戶需求同步；
4、進行培訓需求調研、分析培訓數據（考勤、考核、反饋等），生成可視化報告并推動培訓內容迭代；
5、負責培訓計劃的持續跟進，做好計劃的實施工作；
6、完成培訓效果調查，根據反饋的內容進行相應方面的調整：授課形式、授課方式、課程內容等；
7、完成領導交代的其它工作。

任職要求
1、大專及以上學歷，心理學、教育學、人力資源管理等相關專業優先。
2、擁有3年以上企業相關培訓工作經驗，熟練使用WORD、EXCEL等相關辦公軟件，可獨立制作課件，以及培訓實施及效果評估全流程經驗；
3、具有企業培訓師相關資格證書和心理學證書以及培訓過心理學相關課程的優先、具有大型企業培訓經驗者優先、具備政務服務、或外包行業培訓經驗者優先、具有服務禮儀培訓經驗者優先；
4、可以適應全國出差；
5、有優秀的語言表達，嫻熟的溝通技巧，良好的文案撰寫能力；
6、熟練操作線上培訓平臺（如考試系統、授課系統工具）；
7、較強的學習能力，可根據員工反饋，不斷完善培訓課程。