1)接待并記錄客戶面訪/電訪報事及投訴。
2)與其他部門對接（推進報事/投訴的處理直至封閉）。
3)悅+報事/收費系統(tǒng)操作。
4)負責物業(yè)費、電梯費收繳工作并完成年度收費任務(wù)。
5)客戶滿意度管理。
6)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理（開展出售自營產(chǎn)品、房屋租售等經(jīng)營業(yè)務(wù)）。
7)專項工作（走訪、宣傳、裝修管理、社區(qū)文化活動等專項工作的開展）。
8)負責完成公司各檢查項的合格率及整改率。
9)自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理的要求；負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源的管理；不因個人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。