職位描述
電話客服全白班周末雙休節(jié)假日正常休息咨詢服務(wù)
1、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈產(chǎn)品售后服務(wù)工作:通過(guò)電話、在線服務(wù)等方式受理并解決客戶問(wèn)題，如有必要遠(yuǎn)程協(xié)助;
2、登記客戶服務(wù)工單;客服回訪調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查;
3、遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
4、反饋產(chǎn)品BUG和客戶需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn):發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品BUG，接收到客戶的需求后及時(shí)反饋;
5、根據(jù)工作中遇到的問(wèn)題，站在客戶角度提出意見(jiàn)建議，提升產(chǎn)品質(zhì)量;
6、完善整理FAQ、培訓(xùn)資料:工作中整理提交新出現(xiàn)的FAQ;發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)變更后及時(shí)上報(bào)，保證信息共享;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
要求：
1、所需學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查)
2、所需教育專業(yè)背景:無(wú)
3、所需工作經(jīng)驗(yàn): (1)相關(guān)客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、必備知識(shí)與技能: (1)熟練使用office軟件，具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作能力。 (2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)京信大廈
入職公司信息
- 入職公司: 國(guó)泰新點(diǎn)軟件股份有限公司
- 公司地址: 蘇州張家港市江蘇省蘇州市張家港市國(guó)泰北路1號(hào)江蘇省張家港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
葉女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
安可人力資源(上海)有限公司
安可人力集團(tuán)作為卓越的人力資源服務(wù)提供商，長(zhǎng)期專注于人力資源外包領(lǐng)域目前在全國(guó)設(shè)有40多家分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)覆蓋全國(guó)300余個(gè)城市，安可人力正為30多個(gè)行業(yè)的100多家跨國(guó)企業(yè)和本地大型企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)，致力于成為中國(guó)人力資源外包服務(wù)專家。
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