職位描述
汽車維修汽車保養汽車配件管理汽配店汽車維修店汽貿城
工作職責：
- 負責新能源汽車用戶的到店接待、咨詢解答，提供專業的車輛保養、維修方案建議。
- 對接維修車間與用戶，跟蹤車輛維修進度，及時反饋服務狀態，確保服務流程透明。
- 處理用戶投訴與售后問題，通過高效溝通解決糾紛，提升用戶滿意度與復購率。
- 協助完成服務數據統計與分析，優化服務流程，推動服務質量持續提升。
- 大專及以上學歷，汽車維修、服務管理等相關專業優先。
- 具備1年以上汽車4S店或新能源汽車服務顧問經驗，熟悉車輛保養、維修流程。
- 掌握新能源汽車三電系統（電池、電機、電控）基礎知識，能解答用戶常見技術問題。
- 具備優秀的溝通表達能力與服務意識，能快速建立用戶信任。
- 持有C1及以上駕駛證，熟練駕駛新能源汽車者優先。
工作地點
鄭州中牟縣萬邦瀾灣酒店 (萬邦國際糧油市場九號樓店)
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職位發布者
王小樂/人事經理
昨日活躍立即溝通
河南鋒順新能源科技有限公司河南鋒順集團，是一家集倉配一體化、車輛租售、售后維修、金融、二手車出口等業務為一體的集團型公司。目前集團現有管理人員80余人，自營司機120余人，加盟司機200余人，自持新能源商用車493輛，先后與中石油非油品和昆侖好客、中石化易捷、順豐、京東、蜜雪冰城、瑞幸咖啡、喜茶、好想來、來優品、九州通、大參林、美的家電、歐派家居、運滿滿冷運、圣農恒冰、鍋圈華鼎等知名企業直接或間接合作，并與吉利、東風、宇通等品牌的新能源板塊達成各種形式的戰略合作。注：2025年5月1日起集團總部搬遷至高新區數算產業園區（科學大道與雪蘭路交會處）。
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