一、 崗位職責
1. 收銀結算工作
（1）準確、快速地掃描商品條形碼，并熟練手動輸入無碼商品信息。
（2）正確識別商品品類，防止串碼錯掃。
（3）熟練操作POS機、刷卡器、掃碼槍等收銀設備
（4）準確收取現金（識別真偽、找零無誤），處理銀行卡、移動支付（微信、支付寶）結算方式。
（5）為顧客提供購物小票，并妥善包裝已結算商品。
2. 顧客服務工作
（1）使用文明用語，面帶微笑，主動向顧客問候（如“您好”、“歡迎光臨”）。
（2）耐心、清晰地回答顧客關于價格、促銷活動、會員卡等問題的咨詢。
（3）妥善處理顧客的抱怨或簡單的退換貨需求，無法解決的問題需及時上報主管。
（4）提醒顧客保管好隨身物品，照顧老人、小孩等特殊顧客。
二、任職要求
1、學歷：要求高中或中專及以上學歷，20-23周歲或應屆畢業生未滿一年，身體健康，有相關零售業收銀經驗者優先。
2、服務意識與親和力：熱愛服務工作，性格開朗，有耐心，能主動為顧客提供幫助，具備良好的溝通能力。
3、責任心與誠信：工作細致認真，責任心強，對金錢高度負責，品行端正，嚴守財務紀律。
4、效率與抗壓能力：動作麻利，能夠適應高峰期高強度、快節奏的工作壓力，保持情緒穩定。
5、團隊合作精神：具備協作意識，能與同事和睦相處，共同完成工作目標。
6、學習與適應能力：能夠快速學習新的促銷活動規則、操作流程，并靈活應用。