1.負責京東店鋪和相關平臺的退換貨，破損補發及投訴處理等工作，能夠及時反饋并跟進客戶需求，協調相關部門為客戶提供更優質的服務；
2.對售后及投訴問題有嫻熟的處理技巧，條理清晰、表達流暢，溝通能力強；
3.有團隊意識，能夠協調好工作關系，快速高效地執行上級領導安排的工作；
4.有較強的抗壓能力，能始終保持對客戶的高度熱情，不推脫、不抱怨、認真負責；
5.有處理電商售后經驗、熟悉電商后臺操作者優先。