職位描述
性格開朗 積極學習
一、汽車服務顧問崗位職責
1. 客戶接待
負責到店客戶的迎送、咨詢、需求了解。
引導客戶進行車輛檢查、維修/保養項目確認。
2. 維修/保養業務對接
記錄車輛信息、故障現象、客戶訴求。
與技師溝通診斷結果，制定維修/保養方案。
準確報價、預估工期，征得客戶同意后派工。
3. 過程跟進與交車
跟進維修進度，及時向客戶反饋情況。
完工后驗收車輛，解釋項目、費用及用車建議。
辦理結算、交車，提醒下次保養時間。
4. 客戶關系維護
建立、完善客戶檔案。
售后回訪，處理客戶投訴與疑問，提升滿意度。
引導客戶續保、精品、養護等增值業務。
5. 業績與指標達成
完成進廠臺次、產值、毛利等業績指標。
執行門店服務流程與標準。
6. 客戶招攬與到店轉化
通過電話、微信、短信等方式進行客戶激活。
針對保養到期、保險到期、年檢到期、流失客戶等進行定向招攬。
邀約客戶回廠，提升進廠臺次。
7.營銷活動執行
執行門店營銷活動：保養套餐、養護品、續保、鈑噴優惠等。
8.業績達成
完成招攬臺次、邀約到店率、營銷產值等指標。
配合服務顧問、車間完成整體業績目標。
1. 客戶接待
負責到店客戶的迎送、咨詢、需求了解。
引導客戶進行車輛檢查、維修/保養項目確認。
2. 維修/保養業務對接
記錄車輛信息、故障現象、客戶訴求。
與技師溝通診斷結果，制定維修/保養方案。
準確報價、預估工期，征得客戶同意后派工。
3. 過程跟進與交車
跟進維修進度，及時向客戶反饋情況。
完工后驗收車輛，解釋項目、費用及用車建議。
辦理結算、交車，提醒下次保養時間。
4. 客戶關系維護
建立、完善客戶檔案。
售后回訪，處理客戶投訴與疑問，提升滿意度。
引導客戶續保、精品、養護等增值業務。
5. 業績與指標達成
完成進廠臺次、產值、毛利等業績指標。
執行門店服務流程與標準。
6. 客戶招攬與到店轉化
通過電話、微信、短信等方式進行客戶激活。
針對保養到期、保險到期、年檢到期、流失客戶等進行定向招攬。
邀約客戶回廠，提升進廠臺次。
7.營銷活動執行
執行門店營銷活動：保養套餐、養護品、續保、鈑噴優惠等。
8.業績達成
完成招攬臺次、邀約到店率、營銷產值等指標。
配合服務顧問、車間完成整體業績目標。
工作地點
天津市-津南區-津港公路與二八路交口泰和大酒店附房
相似職位
- 新能源4S店-服務經理7000-10000元
天津 - 東麗
吉林省友鄰新能源科技有限公司 - 新能源汽車售后服務6000-12000元
天津
優快保(天津)新能源汽車檢驗有限公司 - 汽車服務接待6000-12000元
天津 - 濱海新區
天津濱海新區和凌雷克薩斯汽車服務有限公司 - 捷豹路虎店-售后前臺接待實習生（在校生可全職實習）3000-5000元
天津 - 東麗
天津惠通陸華汽車銷售有限公司 - 4S店售后客服主管5000-6000元
天津 - 北辰
天津市偉盛汽車貿易有限公司 - 4s店汽車服務顧問7000-12000元
天津 - 北辰
天津北辰中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
劉先生/總經理
三日內活躍立即溝通
優快保(天津)新能源汽車檢驗有限公司優快保新能源汽車檢驗維修中心是由優快保新能源汽車有限公司與晟達(天津)教育咨詢有限公司共同開辦的新能源汽車技術維修研發企業，是一家全國領先的新能源汽車保險理賠服務綜合方案提供商，也是新能源汽車維修技術培訓的開創者，專注于新能源汽車領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在新能源汽車維修技術培訓上分別與山東交通職業技術學院、天津職業技術師范大學、天津交通職業技術學院、北京市汽車工業高級技術學校、天津東麗職教中心等校開展合作，并共同研究策劃一整套的培訓方案，為保險客戶、維修企業客戶提供有競爭力的解決方案、培訓方案及產品和服務。公司以“技術引領發展，品牌成就未來”為基礎，立志成為國內汽車電器保險服務、維修技術培訓的領跑者。公司積極響應國家號召，以綠色、科技、環保為發展戰略，發揮企業優勢，已與國內主流保險公司建立戰略合作關系，積極參與保險公司的電器理賠工作。截止2022年底公司累計開展新能源技術培訓及保險公司內部技術交流培訓千余場，技術人員參與國內重大自然災害上百起，檢測處理水淹車輛超過3萬臺，新能源汽車4千多臺低碳修復電器配件超過10萬件，為合作單位累計減損數億元
公司主頁